Plaine Commune Habitat est doté de quatre agences reparties sur le territoire pour assurer à l’ensemble des locataires la réponse la mieux adaptée à leurs attentes. Après le gardien, l’agence est l’interlocuteur des locataires pour toutes les questions relatives à la vie du bail, de la signature du contrat au congé du logement.
L’agence est animée par un directeur avec auprès de lui, une équipe constituée d’un adjoint, de responsables de vie quotidienne, de techniciens et de gestionnaires locatif et social. Ces équipes assurent l’interface entre le siège et les problématiques de territoire.
Afin d’associer le mieux possible les locataires aux projets et actions qui concernent directement leur cadre de vie, les conseils d’agence ont été créés. Les conseils d’agence (1 par agence), présidés par un membre du Conseil d’Administration, se réunissent 3 fois par an pour échanger sur tous les thèmes touchant aux conditions d’habitat et de cadre de vie avec les locataires et leurs représentants. C’est un lieu d’écoute, de réflexion, de propositions et de préparations aux décisions.